СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Помощь и контакты
TLScontact прилагает все возможные усилия, чтобы ответить на интересующие Вас вопросы и удовлетворить Ваши потребности.
Для Вас доступна страница Помощь, а также Вы можете ознакомиться с вспомогательной информацией ниже.
Часто просматриваемые темы
![Appointment booking/rescheduling - TLScontact](https://static.tlscontact.com/media/contact-booking-rescheduling.png)
Запись на приём и перенос подачи
Чтобы записаться на прием в нашем центре, Вы должны сначала заполнить онлайн анкету на сайте gov.uk.
Из вашей учетной записи gov.uk Вы будете перенаправлены на наш сайт, где Вы сможете записаться на прием и, если захотите, воспользоваться дополнительными услугами для улучшения опыта получения визы.
Если Вы хотите перенести подачу, Вы должны сначала повторно войти в свою учетную запись на gov.uk по ссылке из электронного письма от gov.uk, присланной после заполнения анкеты.
С сайта gov.uk Вы будете перенаправлены на наш сайт. Нажмите на «Мое заявление» а затем «Изменить», чтобы поменять дату подачи. Не забудьте подтвердить новую дату подачи на этапе Размещения заказа.
После того, как Вы выбрали один из наших центров на сайте gov.uk, вы, к сожалению, не можете изменить его. Единственный вариант - отменить заявление на сайте gov.uk, создать новое заявление и выбрать другой визовый центр TLScontact.
Вам нужна помощь в сканировании и загрузке Ваших документов?
![](https://static.tlscontact.com/media/assisted-service.png)
Хотите быть уверены в том, что Ваши документы были отсканированы и загружены правильно? Нет времени сделать это самостоятельно? Попросите наших сотрудников сделать это для Вас при посещении визового центра в назначенное время.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
![Added Value Services - TLScontact](https://static.tlscontact.com/media/contact-added-value-services.png)
![Refunds - TLScontact](https://static.tlscontact.com/media/contact-refunds.png)
Other topics
![Application status - TLScontact](https://static.tlscontact.com/media/contact-application-status.png)
Свяжитесь с Визовой службой Великобритании по вопросам Вашего заявления
Если Вы желаете связаться с Визовой и иммиграционной службой Великобритании с вопросом о Вашем визовом заявлении, Вы можете сделать это по телефону или по электронной почте. Подробная информация доступна на сайте gov.uk.
Примите во внимание, Визовая и иммиграционная служба не предоставляет информацию по заявлением, находящимся на рассмотрении в пределах стандартного срока на момент обращения.
Вы можете отслеживать статус Вашего заявления с помощью функции Отследить мое заявление в Вашем кабинете на нашем сайте.
TLScontact не имеет влияния на сроки рассмотрения визовых заявлений и на принимаемые решения по визовым заявлениям. Мы не можем сообщить примерные сроки рассмотрения Вашего визового заявления.
![Changing your UK Visa Application - TLScontact](https://static.tlscontact.com/media/contact-changing-application.png)
Внесение изменений в Вашу анкету на визу в Британию
Как я могу исправить ошибку в моей онлайн анкете?
Вы не можете исправить законченную анкету. Вместо этого Вам нужно будет отменить свое заявление на сайте gov.uk и создать новое.
Если Вы не предоставили свои биометрические данные до отмены заявления, Вы получите возврат средств от UKVI течение 90 дней.
Я уже заполнил визовую анкету и хочу изменить её.
После сдачи биометрических данных в нашем центре, вы, к сожалению, не сможете внести изменения в свое заявление. Единственный вариант - отменить заявление на сайте gov.uk и создать новое заявление.
Я все еще жду решения о выдаче визы, но мне срочно нужен мой паспорт. Как мне его получить?
Если Вам срочно нужен Ваш паспорт, пожалуйста, свяжитесь с нами через нашу онлайн форму.
Если у Вас есть другие вопросы относитетльно визового процесса UKVI, обратитесь к разделу Помощь.
![faq](https://static.tlscontact.com/media/faq.png)
TLScontact на Вашей стороне.
Узнайте все часто задаваемые вопросы об общих правилах получения визы, процессе подачи заявления на визу и подробных требованиях к документам.
Помощь![FAQ](https://static.tlscontact.com/media/frequently-asked-questions.png)
![Complaint - TLScontact](https://static.tlscontact.com/media/contact-complaint.png)
![Website problem complaint - TLScontact](https://static.tlscontact.com/media/contact-website-problem-complaint.png)
В случае неисправностей на нашем сайте
При загрузке моих документов возникла проблема
Если Вы выбрали тип подачи Самообслуживание, Вы сможете загрузить свои документы в приложение Self-upload в своей Учетной записи на нашем сайте.
Чтобы попасть на эту страницу, нужно сначала войти в свою учетную запись на gov.uk по ссылке из электронного письма от gov.uk, полученной после заполнения анкеты. С gov.uk Вы будете перенаправлены на наш сайт. Нажмите «Мое заявление», а затем «Загрузить», чтобы начать загрузку документов.
Если по какой-либо причине Вы не можете загрузить свои документы, пожалуйста свяжитесь с нами.
Я не могу произвести оплату онлайн
Мы советуем Вам сделать следующее:
- • Убедитесь, что ваша кредитная карта все еще действительна, может быть использована для международных платежей, и что у Вас есть необходимые средства для проведение оплаты;
- • Убедитесь, что Вы установили последнюю версию своего интернет-браузера и / или попробуйте использовать другой браузер для доступа к нашему сайту.
Я хочу добавить еще несколько документов через Ваше приложение Self-upload
После нажатия кнопки «Submit Documents» Вы не можете добавлять документы через нашу платформу Self-upload. Тем не менее, Вы можете приложить дополнительные документы в день вашей подачи. Для этого в визовом центре Вам необходимо приобрести нашу дополнительную услугу Сканирование документов за дополнительную плату.
Вам нужна помощь в сканировании и загрузке Ваших документов?
![](https://static.tlscontact.com/media/assisted-service.png)
Хотите быть уверены в том, что Ваши документы были отсканированы и загружены правильно? Нет времени сделать это самостоятельно? Попросите наших сотрудников сделать это для Вас при посещении визового центра в назначенное время.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
![Compliments & suggestions - TLScontact](https://static.tlscontact.com/media/contact-compliments-suggestions.png)
![Personal Data Privacy - TLScontact](https://static.tlscontact.com/media/contact-personal-data-privacy.png)
![faq](https://static.tlscontact.com/media/faq.png)
TLScontact на Вашей стороне.
Узнайте все часто задаваемые вопросы об общих правилах получения визы, процессе подачи заявления на визу и подробных требованиях к документам.
Помощь![FAQ](https://static.tlscontact.com/media/frequently-asked-questions.png)