ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Улучшите Ваш опыт в визовом центре
TLScontact разработал перечень услуг, чтобы улучшить Ваш опыт получения визы. Воспользуйтесь возможностью узнать больше о дополнительных услугах TLScontact и Визово Иммиграционной Службы Великобритании.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Информация о визе
- • Что такое виза?
- • Нужна ли мне виза?
- • Когда я должен подать заявление на получение визы?
- • Каков размер сбора за подачу заявления на получение визы?
- • Как я могу напрямую связаться с Визовой и иммиграционной службой Великобритании?
- • Что изменилось в отношении способов связи с Визовой и иммиграционной службой Великобритании?
Процесс подачи заявления
- • Что такое TLScontact?
- • Kакова процедура подачи заявления на получение визы?
- • Как я могу подтвердить, что мой паспорт находится в распоряжении Визового центра после подачи моего заявления?
- • Сколько времени требуется, чтобы принять решение по моему заявлению после подачи?
- • Как я могу получить свой паспорт?
- • Что произойдет, если мое заявление будет отклонено?
- • В каком случае я могу подать заявление на возмещение и какова процедура?
- • Что делать, если мне срочно понадобится мой паспорт?
- • Как зайти в личный кабинет на сайте TLScontact?
Расширенная информация по процедуре подачи заявления
- • Могу ли я прийти на прием раньше запланированного времени?
- • Может ли мой паспорт быть доставлен мне домой или по месту работы?
- • Могу ли я сделать фото на визу в Визовом центре?
- • Могу ли я получить помощь в отношении процедуры подачи заявления онлайн и заполнения форм?
- • Могу ли я получить текстовое сообщение о том, когда мой паспорт будет готов к получению?
- • Список поддерживаемых браузеров
Вопросы о мерах против COVID-19
COVID-19 значительно повлиял на процесс оформления виз для наших стран-клиентов. Ответы на вопросы, связанные с Вашим заявлением, ослаблением ограничений, мерами по охране здоровья и безопасности персонала и заявителей в наших центрах, доступны на нашей специальной странице часто задаваемых вопросов COVID-19.
ИНФОРМАЦИЯ: COVID-19
Виза - это разрешение, выданное властями страны, предоставляющее лицу-нерезиденту право на въезд в страну.
Вам следует посетить веб-сайт GOV.UK для уточнения того, нужно ли вам подавать заявление на получение британской визы.
Заявления могут быть поданы за три месяца до даты вашей поездки.
Тарифы за получение каждого вида визы указаны на веб-сайте GOV.UK.
Вы можете связаться с Визовой и иммиграционной службой Великобритании, находясь как в Великобритании, так и за ее пределами, через раздел UK Visas and Immigration на веб-сайте GOV.UK.
С 1 июня 2017 года все запросы клиентов обрабатываются новым коммерческим партнером — Sitel UK. Дополнительная информация.
TLScontact является коммерческим партнером Визовой и иммиграционной службы Великобритании при правительстве Великобритании. Мы предоставляем услуги клиентам, обращающимся за визами в Великобританию.
Обратите внимание, что TLScontact не может гарантировать вам получение визы. Заявления обрабатываются Визовой и иммиграционной службой Великобритании, которая является не связанной с TLScontact организацией. Наши сотрудники не играют никакой роли в оценке или обработке заявлений на получение виз в Великобританию.
Вы можете связаться с нами, если у вас есть вопросы.
Перейдите на страницу Как подать заявление.
КАК Я МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ, ЧТО МОЙ ПАСПОРТ НАХОДИТСЯ В РАСПОРЯЖЕНИИ ВИЗОВОГО ЦЕНТРА ПОСЛЕ ПОДАЧИ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ?
После подачи документов заявители получат квитанцию и чек-лист, который будет служить подтверждением подачи документов. Вы сможете отслеживать свое заявление по ссылке, предоставленной вам на данном этапе.
Информация по срокам обработки обычных заявлений на получение визы содержится на странице Стандарты обслуживания.
Информация по Ускоренному и Сверхсрочному рассмотрению заявлений содержится в соответствующем разделе на странице Дополнительные услуги.
Посетите страницу Адрес и часы работы Визового центра Великобритании для проверки того, предоставляется ли услуга «Возврат паспорта» в Визовом центре, через который вы подаете заявление. После этого у вас будет один из двух вариантов:
Услуга по возврату паспорта предоставляется:
После того, как вы получили электронное письмо от TLScontact с уведомлением о том, что ваш паспорт возвращен в Визовый центр, вы можете его забрать.
Для того чтобы получить паспорт в Визовом центре, вам необходимо явиться со следующими документами:
- • Чек-лист TLScontact (предоставляется вам после проверки ваших документов);
- • Копия и оригинал вашего действительного удостоверения личности с фотографией;
- • В случае получения представителем, кроме вышеуказанных документов (копии и оригиналы) необходимы оригинал документа об уполномочивании представителя и действительное удостоверение личности представителя.
Если возврат паспорта в Визовый центр не удобен, вы можете выбрать услугу доставки курьерской службой. Пожалуйста, проверьте, доступна ли данная Дополнительная услуга в Визовом центре, через который вы подаете заявление.
Услуга по возврату паспорта не предоставляется:
После того, как вы получите электронное письмо с уведомлением о том, что ваш паспорт возвращен в Визовый центр, ваш паспорт будет доставлен по адресу, указанному вами при подаче заявления.
Это будет осуществлено через стороннего поставщика услуг экспресс-почты.
Заявители могут повторно подать заявление в любое время после отклонения заявления. Не предусмотрено определенного времени ожидания между получением отказа и подачей нового заявления, но все сборы и плата за Дополнительные услуги не возвращаются после обработки заявления.
Все визовые сборы оплачиваются онлайн во время процесса подачи заявления на получение визы и принимаются Визовой и иммиграционной службой Великобритании. Дополнительная информация.
Обратите внимание, что TLScontact не принимает платежи по визовым сборам и не может обрабатывать любые запросы о возмещении в отношении таких платежей.
Запросы на возврат платы за Дополнительные услуги направляются через веб-сайт TLScontact с помощью формы обратной связи. Информация об условиях возврата содержится на странице Условия обслуживания.
Если вам заранее известно, что вам будет нужно оставить при себе паспорт во время процесса подачи заявления, вы можете проверить, доступна ли Дополнительная услуга «Подача без паспорта» в используемом вами Визовом центре.
Также может быть доступна услуга «Ускоренное рассмотрение заявления на получение визы», если вам нужно узнать решение и получить свой паспорт в более короткий срок, чем стандартное время рассмотрения.
Если вам необходимо срочно вернуть свой паспорт по любой причине после того, как ваше заявление будет отправлено, вам необходимо будет отозвать (отменить) заявление на получение визы. Ваш паспорт не может быть возвращен вам в Визовом центре без разрешения со стороны Великобритании.
Инструкции для получения разрешения со стороны Великобритании в случае отзыва заявления на получение визы в Великобританию содержатся по данной ссылке.
Вы также можете запросить разрешение со стороны Великобритании на отзыв в Визовом центре. Вам необходимо будет направить данный запрос в письменной форме, и его рассмотрение может занять от 2 до 7 рабочих дней в зависимости от места, где вами было подано заявление.
Письменные запросы на отзыв могут быть доставлены с использованием одного из следующих двух вариантов:
- • Передача лично в руки в Визовом центре. Вам необходимо будет заполнить и подписать форму на отзыв, которую можно получить в Центре, после чего она будет отправлена в Центр принятия решений, который организует возврат вашего паспорта (данный вариант доступен только в Визовых центрах, открытых пять дней в неделю).
- • Отправьте электронное письмо в Службу международных запросов, и оно будет направлено в Центр принятия решений, который организует возврат вашего паспорта.
Паспорта будут возвращены либо в Визовый центр, где вы подали заявление, либо на указанный адрес для возврата, если вами приобретена данная Дополнительная услуга.
Процесс входа в личный кабинет осуществляется через вашу визовую анкету, которую вы заполняли на сайте gov.uk:
- 1. Откройте сообщение на Вашей почте, которое пришло вам в день заполнения визовой анкеты.
- 2. Нажмите на ссылку Вашей анкеты, введите логин и пароль.
- 3. Нажмите зеленую кнопку “Provide documents and biometrics”.
- 4. Нажмите кнопку “Continue”.
Теперь у вас есть возможность выбрать день для подачи заявления или перезаписаться на другую дату, а также подгрузить сопроводительные документы.
Просим проверить, доступна ли Дополнительная услуга «Запись в премиум-порядке» или «Посещение без предварительной записи» в Визовом центре, который вы используете.
Просим проверить, доступна ли Дополнительная услуга «Курьерская доставка» в Визовом центре, который вы используете.
Просим проверить, доступна ли Дополнительная услуга «Фото на паспорт» в Визовом центре, который вы используете.
Просим проверить, доступна ли Дополнительная услуга «Помощь по заполнению форм» в Визовом центре, который вы используете.
Просим проверить, доступна ли Дополнительная услуга «СМС-уведомление» в Визовом центре, который вы используете.
| Платформа | ОС | Браузер |
|---|---|---|
| Компьютер | Win 10 | Chrome (последняя версия) |
| Компьютер | Win 10 | Edge (последняя версия) |
| Компьютер | Win 7 | Firefox (последняя версия) |
| Компьютер | OS X | Safari (последняя версия) |
| Мобильные устройства / Планшет | Android | Chrome (последняя версия) |
| Мобильные устройства / Планшет | iOS | Safari (последняя версия) |